职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、全面负责客服的日常管理和运营工作；
2、建立目标观测体系：客满、客诉、复购等维度的数据指标，定期输出分析；
3、建立并执行分析、改善机制，通过客户声音和数据识别机会点，制定体验提升的方案，并协调相关部门执行落地；
4、建立客服工作质量检查、管理制度，抽查、质检客服工作质量，并做相应的跟进、辅导。
岗位要求：
1、统招本科及以上学历；
2、具备4年以上的客户服务管理工作经验；
3、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
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